文明创城，你我身边的榜样

 自西青区创建全国文明城区决战2017行动开展以来，燃气公司积极响应政府号召，充分发挥阵地宣传作用，大力推动文明创城，人人参与。对外服务人员将文明礼仪、周到服务带给每一位客户，不计得失、千方百计为用户排忧解难，发挥榜样作用，获得用户称赞。

   5月7日企业用户法然家具在4号窗口办理燃气缴费，发现现金不足，得知用户困难，客服人员曹军主动提出用自己的现金为企业先行垫付，免去用户往返跑路的麻烦。用户提出书面表扬以表谢意。

   5月10日博文苑小区一燃气用户急于办理开户，代办人员又未带户主身份证，客服人员郑莹莹主动提出添加微信，方便后期传送电子文件，为用户成功办理开户。用户发朋友圈表示感谢，对公司服务给予肯定。

         5月10日，公司员工杨二波在回家途中发现楼道有燃气味，根据职业经验判断，小区用户存在漏气隐患，意识到问题严重性，杨二波主动联系用户排查，并拨打110协助处理，邻里互助，保障小区安全。

      望公司全体以此为榜样，争做文明人，以实际行动推进西青区全国文明城区创建工作，为建设美丽天津，幸福西青贡献一份力量。